miércoles, 8 de junio de 2011

viajar por europa: derechos

Viajar por Europa es algo que millones de viajeros realizan diariamente, miembros de la UE, por vacaciones, por negocios, por temas familiares, la realidad es que las lineas aéreas, los trenes, diariamente cruzan los paises cargados de pasajeros europeos y no europeos que han decidido viajar por europa y todos tienen sus derechos  y obligaciones, pasajeros, suministradores de transportes, agencias etc.


Entre tanto tráfico de viajeros, compañias aéreas, trenes, agencias de viajes, siempre ocurren problemas, pequeños o graves problemas en nuestros viajes. La UE garantiza una serie de derechos a los pasajeros que hacen que viajar por Europa sea más seguro.

¿Embarque denegado? ¿Cancelación? ¿Gran retraso? ¿Equipaje extraviado? ¿Movilidad reducida? Errores de los cuales los viajeros no somos culpables y que por tanto no podemos sentirnos perjudicados. Si a causa de errores de agencias, compañias aéreas, trenes, hoteles etc, nos sentios perjudicados, tenemos derechos para reclamar y poder ser resarcidos de los daños que nos hayan producido.
Para millones de ciudadanos, viajar se ha convertido en realidad, es más, en un derecho.

Los pasajeros necesitan un conjunto común de principios, de modo que conozcan fácilmente sus derechos si algo va mal con su viaje, independientemente del modo de transporte que utilicen o si un viaje se lleva a cabo íntegramente dentro de un solo Estado miembro, entre fronteras comunitarias o fuera de ella.

Los principales derechos de los pasajeros aéreos abordan los temas que siguen:

Personas con discapacidad y personas con movilidad reducida
Embarque denegado
Cancelación
Gran retraso
Equipaje
Identidad de la línea aérea
Paquete de vacaciones
Transparencia de precios

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/es/03-air.html


Los seis derechos fundamentales si decides viajar en tren:

La compra del billete sin problemas
Un viaje en condiciones seguras
Servicio en igualdad de condiciones para pasajeros con movilidad reducida
Información sobre accesibilidad para pasajeros con movilidad reducida
Compensación en caso de lesión o muerte y responsabilidad por el equipaje
Protección ante compañías ferroviarias que incumplen sus obligaciones

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/es/14-rail_02.html


Derechos aplican a todos los servicios de transporte ferroviario internacional realizados dentro de la UE.

Información sobre sus derechos
Asistencia para las personas con movilidad reducida
Reembolso y modificación del trayecto
Compensación por el precio del billete en caso de retraso/cancelación durante su viaje internacional
Asistencia en el caso de retraso/cancelación
Pago anticipado en caso de muerte o lesión
Derecho a reclamación

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/es/21-rail_03.html


 Algo que hemos padecido alguna vez en nuestros viajes en avión: pérdida o daño en el equipaje avion

Si su equipaje se extravía, se daña o retrasa, puede tener derecho a una compensación limitada a unos 1 220 euros.
No obstante, las compañías aéreas carecerán de responsabilidad cuando hayan adoptado todas las medidas a su alcance para evitar esos daños o cuando les haya resultado imposible adoptar esas medidas.
Por el equipaje dañado, usted puede hacer una reclamación a la compañía aérea en un plazo de siete días después de recibir su equipaje.
Por la recepción retrasada del equipaje, este periodo máximo es de 21 días.

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/es/31-luggages.html

¿Qué debe usted hacer si cree que sus derechos de pasajero han sido infringidos?Si usted considera que sus derechos como pasajero aéreo han sido infringidos:

- Debe, en primer lugar, contactar con la compañía aérea o - para asuntos relacionados con personas con movilidad reducida - con el aeropuerto.

- Si no está usted satisfecho con la respuesta que le den, puede hacer una reclamación en uno de los organismos nacionales competentes. .

Las reclamaciones deberían ser hechas, en principio, en el país en el que tuvo lugar el incidente.

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